尊敬的客戶您好：
感謝您購買我（wǒ）公司的（de）設備，我公司為您（nín）提（tí）供貼心完善的服務！

1、完（wán）善的服務體係
我司擁有（yǒu）完（wán）善的客戶服務體係，全國各地均提供售後服（fú）務（wù）。客戶可直接聯係公司深圳總部，總部會根據實（shí）際情況安排售後人員。
凡在我公司（sī）購買的產品和服務，如因產品質量問題（人為因素損壞除外），自客戶收到產品之日起（qǐ）三個月內包（bāo）換，兩（liǎng）年內免費維修，年（nián）後隻收取維修成本費用。

2、質保期內響應及故障修複時間安排
在全國範圍內（nèi）提供人性化服務，通過全方（fāng）位、全覆（fù）蓋的售後服務體係（xì），為客戶快（kuài）速提（tí）供方便、快捷的解決方案。為了更快捷更便利的（de）開展維護服（fú）務，我方已開通維護服務熱線電話：+86 0755-81770696。我（wǒ）們安排（pái）有專門（mén）的售（shòu）後工程師隨時接聽，了解係統故障現象，初步分析（xī）故障產（chǎn）生的原（yuán）因，保證以最快（kuài）的速度解決故障（zhàng）問（wèn）題。
如果不（bú）能通過電話指導解決設備發生（shēng）的技術故障（zhàng）需要進行現場搶修時，叼嘿视频（men）會根據用戶提供的故障情況，如時間（jiān）、地點、故障現象等，派遣專業技術人員，上門排除故障，並且立即成立售後服務小組，對故障的分析、製定方案、解決過程實時（shí）上報服務進度。 微信服務平台：可以（yǐ）了解市場動態（tài）、新品（pǐn）資訊（xùn）、線上活（huó）動、在（zài）線谘詢等（děng）服務。
留言（yán）反饋：星特（tè）科技指定官網（wǎng）（www.hedong2you.com)的留言專區留言（yán），叼嘿视频會第（dì）一時間給您答複。

3、保修說明及原則

您的保修服務僅限於正常使用下有（yǒu）效。一切（qiē）人為損壞及（jí）屬下（xià）列情況之一的（de）設備，不實行三包（bāo），但可以（yǐ）實行收費修理：
A.超出三包有（yǒu）效期的；
B.人為（wéi）因素造成的（de）損壞，包括非正常工作環境下使用，不按說明書使用所引起的損壞等；
C.用戶（hù）私自拆機、自行（háng）維修、改裝或經（jīng）非本（běn）公司聯保單位維修；
D.因（yīn）不可抗（kàng）拒（jù）力（如水災（zāi）、火災、地 震、雷擊等）造成的損壞；
E.無產品保修卡和有效購買憑證的，或產品（pǐn）型號、條碼不符（fú）或被塗改的；
F.非本公司原因造成的故障、缺（quē）陷或瑕疵；
G.條形碼及（jí）保修標示（易（yì）碎貼）損壞的，無法辨認的；
H.外觀（guān）損壞（磨（mó）損、刮花等）將不享受退貨服務；
I.因（yīn）網絡、無線信息服務商（運營商）等造成的故障不在保修範圍內；
G.銷售商（shāng）口頭許（xǔ）諾，超（chāo）出本卡規定保修原則的（de），恕不提供服務；
返（fǎn）修設備處理時間
客戶至上、效率第一”返廠維修時間對客戶來說是非常重要的，我司鄭重承諾，以（yǐ）一（yī）流的維修技術、檢測設備和服務品質（zhì），保證客戶在最短的時（shí）間內得到最滿意的服務（wù）。

服務熱線：400-088-1582