尊敬的客戶您好：
感（gǎn）謝您購買我公司的設備，我（wǒ）公司為您提供貼心完善的服務！

1、完善的服務體係（xì）
我司擁有完善的客戶服務體係，全國各地均提供售後服務。客戶可直接聯係公司深圳總部，總部會根據實際情況安排售後人員（yuán）。
凡在我公司購買的產品和服務，如因產品質量問題（人為因素損壞除外），自客戶收到產品之日起三個月內包換，兩（liǎng）年內免費維修，年後隻（zhī）收取維修成本費用。

2、質保期（qī）內響應及故（gù）障修複時間安排
在全國範圍內提供人性化服務，通過全方位、全覆蓋的售後服務體係，為（wéi）客戶快速提供方便、快捷的解決（jué）方案（àn）。為了更快捷更便利的開展維護（hù）服務，我方已開通（tōng）維護服務熱線電話：+86 0755-81770696。叼嘿视频安排有（yǒu）專門（mén）的售後工程師（shī）隨時接聽，了解係統故障現象，初步分析故障產生的原因，保證以最快的速度解（jiě）決故障問題。
如果不能通過電（diàn）話指導解決設備發生（shēng）的技術故障需要進行現場搶修時，叼嘿视频會根據用戶提供的故障情（qíng）況，如時間、地點（diǎn）、故障現象等，派遣專業技術人員，上門排除故障（zhàng），並且立即成立售後服務小組，對故障的分析、製定方案、解（jiě）決過程實時上報服務進度。 微信服務平台：可以了解市場動態、新品資訊、線上活動、在線谘詢等服務。
留言反饋：星特科技指定官網（www.hedong2you.com)的留言專區留言，我（wǒ）們會第一時間給您答複。

3、保修說明及（jí）原則

您的保修服務僅限於正常使（shǐ）用下有效。一切人（rén）為損壞及（jí）屬下列情況之一（yī）的設備（bèi），不實行（háng）三包，但（dàn）可以（yǐ）實行收費修（xiū）理：
A.超出三包有效期（qī）的；
B.人為因素造（zào）成的損壞，包括（kuò）非正常工作環境下使用，不按（àn）說明書使用所（suǒ）引（yǐn）起的（de）損壞等；
C.用戶私自拆機、自行維修、改裝或經非本公司聯保單位（wèi）維修；
D.因不可抗拒力（如水災、火災、地 震、雷擊等）造成的損壞；
E.無產品保（bǎo）修卡和有效購買憑證的，或產品型號、條碼不符或被塗改的；
F.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵；
G.條形碼及保修標示（shì）（易碎貼）損（sǔn）壞的，無法辨認的；
H.外觀損壞（磨損、刮花等）將不享受退貨服務；
I.因網絡、無線信息服務商（運營商）等造成的故障不在保修範圍內；
G.銷售商口頭許諾，超出本卡規定保修原（yuán）則（zé）的，恕不提供（gòng）服務；
返修設備處理時間
客戶至上、效率第一”返廠維修時間（jiān）對客戶來說是非常重要的（de），我司鄭（zhèng）重承諾，以一（yī）流的維修技術（shù）、檢測設備和服務（wù）品質，保證（zhèng）客戶在最（zuì）短的時間內得到最滿意的服務。

服務熱線：400-088-1582